GHL Relax Costa Azul à Santa Marta

Canada, 12/02/2023

Good: Les piscines sont parfaites Les employés sont adorables et aux petits soins La plage est parfaite elle aussi, directement accessible. Les chambres sont propres et confortables. Ils proposent des lits pour bébé gratuitement.

Bad: La nourriture n'est pas bonne pour le prix. Les piscines n'ouvrent qu'à 9h, difficile d'attendre avec des enfants alors qu'il n'y a rien d'autre à faire. Les services (lavage) sont extremement cher

Respuesta del hotel: Dear guest,
Receive a special greeting on behalf of the human team of the Hotel Costa Azul.
We appreciate the time you took to share your valuable rating about your experience at our hotel, we are pleased to know that we met your expectations.
Your comments are very valuable to us, so we will begin to review each of your observations and take the necessary corrective measures in order to improve the experience of our guests.
We look forward to a soon return.
Cordially,
Claudia Lievano
General manager

Canada, 12/02/2023

Good: tout

Bad: Il y a une arnaque sur menu du bar piscine Il rajoute 3 à 4 dollar de plus du prix original sous prétexte que les menus étaient vieux l autre restaurant les menus et marquer toutes taxes inclus avec les prix et après te reçoit une facture avec plus les taxes

Respuesta del hotel: Dear guest,
Receive a special greeting on behalf of the human team of the Hotel Costa Azul.
We appreciate the time you took to share your valuable rating about your experience at our hotel, we are pleased to know that we met your expectations.
For us your comments are very valuable, in advance we offer an apology for the inconveniences that this could generate, corrective measures were immediately taken in order to avoid situations like these from repeating and affecting the experience of our valued guests.
We look forward to a soon return.
Cordially,
Claudia Lievano
General manager