Sonesta Hôtel Bogota à Bogota

France, 30/09/2021

Good: Tout d’abord nous avons apprécié l’accueil du personnel; ils sont tous aux petits soins et cherchent à nous aider. Un remerciement particulier à Juliana présente à l’accueil qui a immédiatement cernée notre profil de voyageur et nous a donné généreusement une multitude de conseils concernant la Colombie. Le buffet du petit déjeuner est varié et très bon. La chambre est grande, propre, et lit confortable.

Bad: Un tout petit peu loin du centre d’interêt mais centre commercial à 2 pas.

Respuesta del hotel: Nous sommes très heureux de vous recevoir dans notre pays et de pouvoir faire partie de l'expérience en Colombie, nous sommes heureux de savoir que la gentillesse du personnel a réussi à dépasser vos attentes.
Nous vous invitons à remplir le sondage qui est arrivé par la poste et nous espérons avoir l'occasion de le récupérer.
Alejandra Orozco
Directeur général

Switzerland, 08/07/2021

Good: La gentilesse du staff. Très disponible. Propreté impeccable. Le buffet du petit-déjeuner est incroyable et tout est fait à la minute.

Bad: L'odeur de nourriture dans la salle du petit-déjeuner qui reste impregnée sur les habits et les cheveux toute la journée...

Respuesta del hotel: Cher invité, nous sommes heureux de savoir que votre expérience globale a été agréable et que notre petit-déjeuner a répondu à vos attentes, nous regrettons ce qui a été indiqué avec l'odeur dans le restaurant.
Nous allons revoir ce qui s'est passé.
Cordialement,
Juliana Gonzalez
Coordonnateur du service clientèle

Belgium, 26/04/2021

Good: Infrastructure des chambres et hôtel confortable. La Literie est très bien. Le Petit déjeuné est très complet. Le personnel est à l'écoute et disponible. La salle de sport est parfaite.

Bad: Les chambres à coté de l'ascenseur un peu bruyante. La qualité de la nourriture du room service. La lumière de salle de bain éclaire la chambre.

Respuesta del hotel: M. Hervé
Recevez un accueil cordial, nous vous sommes très reconnaissants pour le temps passé en service qualifiant, nous sommes heureux de savoir que vous appréciez votre séjour et qu'en général votre expérience a été mémorable.
Nous nous réjouissons de votre retour dans cette belle ville.
Chaleureusement,
Alejandra Orozco
Directeur général