Sonesta Hôtel Bogota à Bogota

Switzerland, 08/07/2021

Good: La gentilesse du staff. Très disponible. Propreté impeccable. Le buffet du petit-déjeuner est incroyable et tout est fait à la minute.

Bad: L'odeur de nourriture dans la salle du petit-déjeuner qui reste impregnée sur les habits et les cheveux toute la journée...

Respuesta del hotel: Cher invité, nous sommes heureux de savoir que votre expérience globale a été agréable et que notre petit-déjeuner a répondu à vos attentes, nous regrettons ce qui a été indiqué avec l'odeur dans le restaurant.
Nous allons revoir ce qui s'est passé.
Cordialement,
Juliana Gonzalez
Coordonnateur du service clientèle

Belgium, 26/04/2021

Good: Infrastructure des chambres et hôtel confortable. La Literie est très bien. Le Petit déjeuné est très complet. Le personnel est à l'écoute et disponible. La salle de sport est parfaite.

Bad: Les chambres à coté de l'ascenseur un peu bruyante. La qualité de la nourriture du room service. La lumière de salle de bain éclaire la chambre.

Respuesta del hotel: M. Hervé
Recevez un accueil cordial, nous vous sommes très reconnaissants pour le temps passé en service qualifiant, nous sommes heureux de savoir que vous appréciez votre séjour et qu'en général votre expérience a été mémorable.
Nous nous réjouissons de votre retour dans cette belle ville.
Chaleureusement,
Alejandra Orozco
Directeur général

France, 24/03/2021

Good: Ce n’était pas ma première fois dans cet hôtel, et probablement pas la dernière. Grande chambre, très propres, personnel agréable et room service au top. Je recommande !

Respuesta del hotel: Cher client, Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez votre séjour à l'hôtel, nous sommes très heureux de savoir que le personnel est sympathique et qu'en général les installations de l'hôtel dépassent vos attentes.
Cordialement,
Alejandra Orozco
Directeur général